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Plugin Description
お客様がチャットで気軽に問い合わせできるツール、それがごくーチャットです。
フォーム入力や 電話のわずらわしさをなくし、リアルタイムに問題を解決。
顧客満足度を高め、 企業とお客様のコミュニケーションを活性化します。
《こんなお困りごとありませんか？》
【お客様のお困りごと】
- ちょっとした質問で、名前やメールアドレスの入力は抵抗がある…
- いちいち名前やメールアドレスを入力するのは面倒くさい…
- メールで質問したら、すぐ返事はもらえないんだろうな…
【店舗・企業のお困りごと】
- お客様からのお問い合わせ対応はメールや電話で手いっぱい…
- 設定は難しそうだし、操作を覚えるのも大変そう…
- 別のチャットツールを使っているけど、使いにくいし、料金も高い…
《GoQChatがすべて解決します》
【マニュアルいらず！直感的インターフェース】
迅速さが求められるチャットでのお客様対応。 シンプルでわかりやすい画面のごくーチャットなら、 マニュアルがなくても、かんたんに操作できます。日本語UIなので、ストレスもなく安心です。
【お問合せ数が2~3倍に増加！お客様はLINE感覚で質問】
フォームからのお問い合わせと違って、お客様は名前やメールアドレスを入力することなく、そのまま質問。Webサイトのどのページからも、すぐにお問い合わせできます。
【業界最安級！3ユーザーが利用可能で月額5,000円～】
3ユーザーが利用できて、月額5,000円！ユーザー追加も1名500円のわかりやすい料金体系。高機能なチャットツールが業界最安級の料金で導入・利用できます！
【タグの貼り付けだけでチャットがすぐに開始できる】
管理画面で発行されているコードを、Webサイトのヘッダーまたはフッターにコピーペーストするだけで、すぐにお客様とのチャットを開始できます。
【ECサイトやYahoo!ショッピングサイトにも設置できる】
ECサイトはもちろん、Yahoo!ショッピングサイトにも設置できます。
カスタマーサポートとしての活用や、 Web接客ツールとして販促に活用するなど、お客様の用途に合わせて幅広く活用いただけます。
※Yahoo!ショッピングサイトでのご利用には、Yahooトリプルの契約が必要です。
【複数メンバーで効率よくチャット対応できる】
訪問中のユーザーに対して、誰が対応しているのか、それとも未対応なのかがひと目でわかり、効率よく複数人で対応することができます。
【いつ誰がどう対応したかひと目でわかる】
顧客情報や、過去のやり取りの履歴はチャットをしながら確認できるため、検索の手間やお客様をお待たせする時間もかかりません。
【お客様のブラウザ環境や企業情報※が見える】
チャットでやり取りをしながら、お客様の ブラウザ、OSデバイス等の環境を把握できため、 お客様の環境を確認しながらサポートできます。
また、企業情報データベースとの 連携で詳しい企業情報を表示することもできます。
※企業情報データベースはオプション機能となります。
【チャットボットと連携で24時間365日対応！】
GoQChatは、AIチャットボット「GoQSmile（ごくースマイル）」との連携することが可能です。営業時間外や担当者が退出している間は、チャットボットがお客様のお問い合わせに回答します。
AIチャットボット「GoQSmile」について
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